歐萊雅福利計劃問卷調查

第一部分聯豐亨

首先，聯豐亨，作為您的醫療保險公司。您對他們的客戶服務和索賠程序有何看法？

* 為必填

1. 您是否曾經使用過聯豐亨的醫療福利？

是

否

5. 根據您提交索賠的經驗，您如何評價以下陳述？

	非常不同意	不同意	不太同意	有些同意	同意	非常同意	不適用
我喜歡使用電子索賠提交
我很容易透過網上提交索賠
透過網上提交索賠比提交正本更快
門診索賠程序很有效率
住院索賠程序很有效率
我很容易透過網上查詢我的索賠狀態
我很容易透過網上找到在線客戶服務支援或電話查詢

6. 當您對醫療保險有疑問時，您會向哪裡查詢？（選擇所有適用）

聯豐亨網站中的文件

Pacific Prime 彈性福利平台

其他 - 請註明

7. 您在多大程度上認為很容易從上述資源中找到您所需要的資訊？

非常不同意

不同意

不太同意

有些同意

同意

非常同意

8. 當您查閱資料後有疑問時，您會去哪裡進一步查詢？（選擇所有適用）

向聯豐亨發送電子郵件

向聯豐亨服務熱線查詢

向人力資源部 (HR) 同事查詢

自助服務的資訊已經可以解答我的疑問

其他 - 請註明

10. 請按照 1（非常不滿意）到 10（非常滿意）的評分標準，對現時的醫療保險公司 - 聯豐亨進行評分。

11. 請分享您對上述評分的理由。並提供您對聯豐亨服務的意見。

12. 請就聯豐亨如何改善其服務提供您的建議。

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第三部分 CXA 平台

CXA，您的福利平台供應商。您對他們的客戶服務和索賠程序有何看法？

* 為必填

1. 您多久會登錄一次 CXA 彈性福利平台？

從未登錄

每年1-2次

每年3-5次

每年6-12次

每年超過12次

4. 您是如何認識和了解彈性福利計劃的？（選擇所有適用）

員工福利簡介會（包括錄音）

人力資源部 (HR) 的信息

透過閱讀 CXA 平台上的資訊

從同事得知

不了解此計劃

7. 您有否對彈性福利計劃提出過任何查詢？

是

否

10. 您有否透過 CXA 平台提交任何彈性福利帳戶 (FSA) 索賠？

是

否

11. 根據您提交彈性福利帳戶 (FSA) 索賠的經驗，您如何評價以下陳述？

	非常不同意	不同意	不太同意	有些同意	同意	非常同意	不適用
我喜歡使用電子方式提交彈性福利帳戶 (FSA) 索賠
我很容易透過 CXA 應用程式提交彈性福利帳戶 (FSA) 索賠
索賠速度很有效率

12. 請按照 1（非常不滿意）到 10（非常滿意）的評分標準，對現有的福利平台供應商 - CXA 進行評分。

13. 請分享您對上述評分的理由。並提供您對 CXA 服務的意見。

14. 請就 CXA 如何改善其平台提供您的建議。

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歐萊雅福利計劃問卷調查

個人資料收集聲明

第一部分聯豐亨

第二部分現有福利保障

第三部分 CXA 平台

第四部分個人資訊

歐萊雅福利計劃問卷調查

個人資料收集聲明

第一部分 聯豐亨

第二部分 現有福利保障

第三部分 CXA 平台

第四部分 個人資訊

第一部分聯豐亨

第二部分現有福利保障

第四部分個人資訊